政務服務“惠直播” 利企便民“一件事”

今天（8月15日），由姑蘇區數據局與寧波銀行姑蘇支行共同打造的“惠解憂I熱播”直播活動開設“高效辦成一件事”專場，為企業、群眾送上最新的“一件事”政策及疑問解答大禮包。據統計，當天直播同步在線觀看人數超4000人次。

直播當天，姑蘇區數據局聯合區人社局、區市監局分別介紹了“充電樁報裝一件事”“人才落戶一件事”“開餐飲一件事”三項企業群眾關心關注的高頻事項，通過講解政策、解析流程、演示辦理等多種方式為企業群眾展示了“一件事”辦理全流程，讓企業群眾不僅了解了“高效辦成一件事”的豐富內容，更掌握了線上線下辦理流程的“干貨”。

近年來，姑蘇區緊緊圍繞推動數字化改革、民生領域改革等任務，堅持用戶導向、問題導向、實戰導向，圍繞涉及面廣、辦件量大、辦事頻率高的政務服務事項，將“多材料、多環節、多部門”的“多件事”整合成“一件事一次辦”。通過打破數據壁壘，實現各個部門互聯互通，實現相關服務主動推薦、精準匹配，關聯事項集成辦。姑蘇區已推出“新生兒出生一件事”“結婚一件事”“充電樁報裝一件事”等40項“一件事”，通過“一件事一次辦”模式辦理的事項，時間可壓縮60%、材料可減少50%。例如姑蘇區為滿足居民充電樁報裝需求劇增的實際情況，立足客戶視角，創新推出“居民充電樁報裝一件事”，試點小區從原來的8個拓展至30個，目前已成功辦理25件，做到了讓數據“多跑腿”，群眾“少跑路”，最大限度利企便民。截至目前姑蘇區“一件事”辦件量超28970余件。

“惠解憂I熱播”作為探索政務服務融合發展的創新舉措，近期還聚焦古城群眾醫療衛生方面的需求，開設民政與衛生健康專場，宣傳“虛擬養老院”、“15分鐘養老服務圈”等助老措施。接下來，區數據局將聚焦企業群眾所需，整合服務資源，突出用戶思維，持續推出惠企利民“一件事”等各類企業群眾關心關注領域的專場直播活動，讓“高效辦成一件事”加速落地、惠及民生，實現群眾更滿意、企業更舒心。